Devoluciones y Cambios
¿Cómo hago una devolución o un cambio?
Para nosotros es muy importante que estés feliz con tu compra. Tienes 30 días desde que recibes tu producto para que puedas realizar una devolución o un cambio.
Para devolver o cambiar un producto, debes ingresar a Mis Pedidos, luego ingresa al pedido que quieres realizar el cambio o devolución y copia el identificador de la compra, el cual debes enviar a personal de Happygift en la sección “Reportar problema” (adentro de “Cuenta” en la app). Una vez recibido el mensaje por personal de Happygift, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el retiro del producto o entrega en una sucursal de Correos de Chile.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
- Te damos un plazo de 30 días a partir de la fecha desde que recibes tu producto.
- Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.
- En el caso de productos de belleza, productos electrónicos (con pilas o enchufe) y productos de cocina, éstos deben estar sellados y con sus sellos originales.
- En el caso de Ropa interior, trajes de baño y bikinis, por motivos de higiene, no puedes hacer cambios.
- En el caso de productos frágiles (que contienen vidrio, cerámica, madera delgada y/o material sujeto a quiebre), éstos deben estar en su envase original con todas las protecciones correspondientes.