Términos y Condiciones Happygift
Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso de los servicios que ofrece Happygift SpA (en adelante, “Happygift”) a través de su Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por Happygift.
Estos Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos.
Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad.
1. Aceptación
El usuario de la Plataforma y/o sus Servicios (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”), declara que ha leído, entiende suficientemente y acepta expresamente los Términos y Condiciones que se establecen a continuación.
De este modo mediante la creación de un Perfil y/o la utilización en cualquier forma de los Servicios y Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos y Condiciones aquí contenidos y la Política de Privacidad.
El Usuario para la creación del Perfil deberá hacer clic en la casilla que le ofrezca esta opción en la interfaz del Usuario con la frase “He leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco. No se podrá crear el Perfil, acceder a la cuenta de Usuario o utilizar la Plataforma y Servicios sin la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones expresados en el presente documento, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.
Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se da por entendido que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios.
Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Happygift en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.
Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos y Condiciones por medio de esta referencia. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.
2. Definiciones
Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos y Condiciones o en la Política de Privacidad:
Crédito(s) o Puntos Happygift significa un puntaje equivalente a un peso en moneda local, que pertenece a una única cuenta de Usuario y que han sido otorgados para ser utilizados a modo de descuento en el precio final de una Orden de Compra a realizarse a través de la plataforma Happygift.
Comercio(s) significa toda persona natural o jurídica que constituya un comercio minorista seleccionado, quienes podrán ofrecer sus productos a través de la Plataforma y a los cuales los Usuarios podrán comprar Productos.
Contenido significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por Happygift en la Plataforma (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por Happygift, los Usuarios o terceros.
Equipo significa los teléfonos móviles y smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder a la Plataforma.
Material de Usuarios significa toda clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones u otros contenidos generado por Usuarios, que hayan sido subidos o cargados a la Plataforma.
Orden de Compra significa el pedido particular de un Usuario para la compra de determinados Productos o Servicios.
Perfil significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, con base a la información personal provista por el mismo a Happygift, la cual incluye su nombre, apellidos, rol único tributario, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.
Lista de Deseos significa productos o servicios que los Usuarios van marcando y guardando dentro su perfil, para que así otros Usuarios que estarán dentro de sus contactos dentro la plataforma puedan visualizarla con el fin de comprarles un Producto(s) o Servicio(s) que esté en la Lista de deseos. Esta Lista de Deseos también servirá para que el Cliente pueda utilizarla para fines personales de registro y eventuales compras futuras del Producto o Servicio.
Plataforma significa el sitio web, aplicaciones móviles y plataforma operada por Happygift, por los cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios.
Política de Privacidad significa las políticas de privacidad de Happygift, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.
Producto(s) significa alimentos, bebidas, bebidas alcohólicas, artículos de vestuario y calzado, artículos deportivos y otros artículos ofrecidos en la plataforma.
Servicio(s) significa servicios ofrecidos de belleza y cuidado personal, hotelería, alimentación, deportivos y otros servicios ofrecidos en la plataforma.
Despachos significa el servicio de entrega a domicilio provisto por empresas logísticas nacionales que tienen contratos con Happygift para entregar los productos adquiridos en la plataforma a las direcciones provistas por los Usuarios.
Términos y Condiciones, Términos y Condiciones o Acuerdo significa los presentes Términos y Condiciones de Happygift.
Usuario(s) significa toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentra registrado como tal en la Plataforma que ofrece Happygift.
3. Sobre Happygift
Happygift es una Plataforma de comunicaciones y comercio electrónico que facilita la conexión entre Usuarios que buscan realizar la compra de un regalo a otro Usuario, mediante la visualización de la Lista de Deseos de un Usuario. La Plataforma que provee Happygift facilita la decisión de un Usuario sobre qué comprarle a otro Usuario, al realizar una compra desde la Lista de Deseos. Solamente los Usuarios autorizarán a otros Usuarios a visualizar la Lista de Deseos que estos vayan manteniendo en el tiempo dentro de la Plataforma, no pudiendo Happygif bajo ninguna condición hacer un uso indebido de la información respecto a Productos o Servicios agregados por los Usuarios a las Listas de Deseos.
El valor pagado por sobre el precio de venta de los Productos o Servicios corresponde al pago de los servicios prestados por las empresas logísticas, para el retiro y entrega en la dirección que el Usuario señale al momento de realizar la compra, será indicado al finalizar la transacción en el carrito de compras o checkout. El Usuario acepta que Happygift podría cobrar comisiones por los servicios prestados a éstos.
Happygift no tiene control alguno sobre la calidad, tiempo, legalidad, fallas o cualquier otro aspecto que se encuentre comprendido dentro de los servicios de Despacho y calidad del Producto la cual corresponde al Comercio, sino sólo de aquellos que sean contratados y gestionados directamente por Happygift.
Los Servicios son prestados por Happygift SpA, una sociedad por acciones vigente y válidamente constituida en la República de Chile. Tanto Happygift, como los Servicios prestados a usted por la misma, y los presentes Términos y Condiciones, se rigen por las leyes de la República de Chile, a las que se sujetará cualquier controversia, conflicto o reclamo que pudiese existir entre Happygift y sus Usuarios.
4.Liberación de responsabilidad de Happygift por actos de terceros
La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones del Despacho de los Productos o Servicios recaerá en Happygift solamente respecto a quienes presten sus servicios de manera directa con Happygift. En el resto de los casos, dicha responsabilidad recaerá en el Comercio o Usuario correspondiente. En caso de ser necesario, Happygift cederá al Usuario los derechos que pudiere tener en contra de los Comercios, por los perjuicios que éstos pudieren haber provocado.
Ni Happygift, ni sus afiliados o licenciantes serán responsables ante cualquier reclamo, lesión o daño que surja en relación con los actos u omisiones de cualquier Comercio, salvo lo indicado en el párrafo anterior. En caso de presentarse una disputa con uno o más Comercios, el Usuario libera a Happygift, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes de todos los reclamos, responsabilidades, costos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, pérdidas o daños de cualquier clase o naturaleza, directos o indirectos, que surjan a consecuencia de tales disputas.
En este sentido, el Usuario declara entender que Happygift no es más que un mero facilitador que pone a disposición de éstos el uso de una Plataforma por medio de la cual interactúa directamente con el o los Comercios; que en ningún caso entiende comprar los Productos a Happygift y que, en caso de existir cualquier tipo de daño o vulneración de derechos del consumidor, esto será materia a reclamar directamente en contra del Comercio, no afectando de manera alguna a Happygift.
5.Normas específicas sobre órdenes de compra en las que se incluyan bebidas alcohólicas
Toda Orden de compra que incluyan bebidas alcohólicas sólo podrá ser requerida por Usuarios mayores de 18 años de edad. Previo a la entrega de los Productos objeto del Despacho se exigirá, para su entrega, la identificación del Usuario, ya sea una cédula de identidad o pasaporte vigente. En caso de no presentarse este requisito, no se podrá realizar la entrega del Producto, liberando de toda responsabilidad, tanto a Happygift, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes, como también a la persona que efectúe el Despacho, por no proceder a la entrega por la falta de acreditación de identidad del Usuario.
6. Uso de materiales
Salvo que se disponga lo contrario, todos los derechos sobre el Contenido son de propiedad de Happygift. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar la Plataforma, así como para descargar material exhibido en ella, pero únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, transmisión o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Happygift. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad sobre el Contenido, con independencia de su descarga por parte de los Usuarios, son de propiedad de Happygift, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
7. Material generado por Usuarios
En caso que la Plataforma permitiera la publicación, subida o carga de Material de Usuarios, éstos serán considerados en todo momento como no confidenciales. Además, mediante la publicación o carga de los mismos a Happygift, el Usuario otorga a Happygift un derecho perpetuo, mundial, no exclusivo, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y realizar el envío de Material de Usuarios, para la promoción y apoyo de Happygift. El Usuario otorga a cada Usuario una licencia no exclusiva para acceder a su Material de Usuario a través de la Plataforma y de mostrar y representar públicamente dicho Material de Usuario, en virtud de estos Términos y Condiciones.
En relación con lo anterior, el Usuario declara acerca del Material de Usuario que: (i) es titular de los derechos de autor sobre los mismos, o que tiene la autorización del propietario de los mismos para su publicación en Happygift; (ii) no es ilegal, obsceno, difamatorio, injurioso, pornográfico, odioso, racista, o inadecuado por cualquier motivo; (iii) no dañará la reputación de Happygift o cualquier tercero; y (iv) no se hace pasar por otra persona. Happygift se reserva el derecho de eliminar cualquier Material de Usuario a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad hacia el Usuario o cualquier otra persona.
Happygift no avala ni apoya ninguna clase de Material de Usuario, recomendación o consejo en la misma, renunciando el Usuario a seguir cualquier clase de responsabilidad de Happygift con relación a cualquier Material de Usuario. El Usuario entiende y acepta que el Material de Usuario puede contener información que es inexacta u ofensiva, renunciando, desde ya, a reclamar o presentar cualquier clase de recurso en contra Happygift con respecto a la misma.
Happygift puede proporcionar enlaces a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros, sin que por este hecho pueda entenderse, bajo ninguna circunstancia, que Happygift respalda el contenido, productos o servicios disponibles en dichos sitios web, y que no es responsable de su contenido o su seguridad. El enlace o conexión del Usuario a cualquier otro sitio web es de su exclusiva responsabilidad.
El Usuario podrá encontrar aplicaciones de terceros (incluidos, a modo meramente enunciativo, sitios web, widgets, software u otros productos de software, en adelante las “Aplicaciones”) que interactúan con productos y Servicios de Happygift. Estas Aplicaciones pueden importar datos relacionados con su cuenta y Perfil de Happygift, los comportamientos de compras, actividad y también obtener datos acerca de los Usuarios. Estas Aplicaciones se proveen información en su beneficio o en beneficio de la mejor prestación de Servicios y la Plataforma, y Happygift no es responsable de dichas Aplicaciones. Estas aplicaciones son de propiedad de o manejadas por terceros que no están necesariamente relacionados o patrocinados por Happygift, y es posible que su uso no esté autorizado con nuestro servicio en todos los países. El uso de una aplicación es por elección del Usuario y a su propio riesgo.
8. Cuenta de Usuario
Se podrá crear una sola cuenta por persona y la persona que crea un Usuario es la única persona autorizada para el acceso a la plataforma por intermedio de dicho Usuario. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por el Usuario a Happygift para acceder a la Plataforma. Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Happygift no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma.
En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la Plataforma bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña, notificará a Happygift inmediatamente.
El Usuario puede optar por no recibir notificaciones desde Happygift, enviando un correo electrónico a contacto@happygiftapp.com. Si usted proporciona su número de teléfono celular, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que Happygift haga uso del mismo para llamadas y envío de mensajes de textos con el fin de ofrecer los Servicios.
9. Renuncia
El uso de Happygift es bajo el propio riesgo del Usuario. Los Servicios se prestan tal como son ofrecidos, sin garantías de ningún tipo, explícita o implícita, incluyendo, pero no limitada a, las garantías de comercialización, idoneidad del Producto para un propósito particular y no infracción. Happygift no efectúa ninguna clase de representación o garantía relativa a la exactitud o totalidad del contenido ofrecido a través del uso de Happygift o sobre el contenido de cualquier sitio web vinculado al uso de Happygift , ni de los Comercios. Happygift no asume ninguna responsabilidad derivada de (i) errores o imprecisiones del contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso y uso de la Plataforma; (iii) acceso no autorizado o uso de servidores seguros de Happygift y/o cualquier información personal y/o financiera almacenada en ellos; (iv) la negativa de un Comercio de entregar los Productos comprados.
Happygift no garantiza que la Plataforma funcionará libre de errores o que esté libre de virus u otros productos peligrosos. Si el uso de la Plataforma deriva en la necesidad de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos, Happygift no será responsable de dichos costos. Happygift, en la medida máxima permitida por la ley, renuncia a toda garantía, explícita o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de comercialización, no violación de derechos de terceros y la garantía de idoneidad para un propósito particular. Happygift no garantiza, bajo ninguna circunstancia, la exactitud, confiabilidad, exhaustividad y actualidad de los contenidos, servicios, soporte, software, textos, gráficos o vínculos. Happygift y sus filiales y proveedores de licencias no garantiza, bajo ninguna circunstancia, que la información personal suministrada por el Usuario no pueda ser objeto de apropiación indebida, interceptada, borrada, destruida o usada por terceros.
10. Reportes y denuncias
Los Usuarios podrán reportar a Happygift cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o la legislación aplicable. Para tal efecto, la Plataforma contará con un apartado dentro de la sección “Cuenta” donde aparecerá la palabra “Reportar Problema”.
Recibido un reporte, Happygift, a su entera discreción, determinará si corresponde la eliminación o modificación del Contenido.
11. Limitación de responsabilidad
El Usuario acepta que Happygift no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma; (ii) la responsabilidad de cualquier Comercio, Comprador o Repartidor que no preste sus servicios bajo subordinación y dependencia de Happygift; (iii) en relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web, incluso si Happygift ha sido informado de la posibilidad de tales daños; (iv) la calidad y cantidad de los Productos entregados al Usuario; (v) la seguridad del uso de los Productos adquiridos; o (vi) la información errónea, incompleta o incorrecta sobre los Productos ofrecidos por un Comercio.
Además, el Usuario acepta que Happygift no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de Happygift ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por éste a Happygift.
12. Indemnidad
El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Happygift, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. Happygift dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.
13. Terminación
A su sola discreción, Happygift puede modificar o interrumpir la Plataforma, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad los Usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra.
El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.
La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de Happygift.
14. Resolución de conflictos
Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación (“CAM”) de la Cámara de Comercio de Santiago (“CCS”), vigente al momento de solicitarlo.
Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del CAM Santiago.
En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.
15. Ley aplicable y divisibilidad
Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República de Chile.
Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Happygift con respecto a los Servicios, uso de la Plataforma y del contenido, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y Happygift con respecto a la Plataforma y a los Servicios.
16. No Agencia
Por el presente Acuerdo no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.
17. Descuentos, promociones y beneficios de las tiendas
Por el presente Acuerdo no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.
18. Modificaciones
Happygift podrá modificar en todo o parte estos Términos y Condiciones, en cualquier momento, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo los Términos y Condiciones, en cuyo caso notificará de dichos cambios al Usuario por mail y mediante la publicación de un texto refundido en la Plataforma, pudiendo el Usuario poner término a su suscripción en caso de no estar de acuerdo con dichas modificaciones. Publicados en la Plataforma los nuevos Términos y Condiciones, éstos regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.
19. Varios
Estos Términos y Condiciones son personales, y no se pueden ceder, transferir ni sublicenciar, excepto con el consentimiento previo por escrito de Happygift. Happygift podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento del Usuario.
A menos que se especifique lo contrario en estos Términos y Condiciones, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda.
20. Contacto
Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con Happygift vía el correo electrónico contacto@happygiftapp.com .
21. Devoluciones
Si recibes un producto en mal estado o un producto equivocado, por favor repórtalo enviado un mail a contacto@happygiftapp.com o a través de la aplicación desde la sección “Perfil”, luego “Cuenta” y en el apartado “Reportar problema” para que podamos ayudarte con la solución.
Los reembolsos directo a la tarjeta pueden tardar entre 5 a 15 días hábiles en verse reflejados en tu cuenta.
Las devoluciones directo en la tienda, están sujetas a las políticas de devolución de cada cadena y cada sucursal.